রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি

fa99912 এ খেলার সময় আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমাদের শর্তাবলি সহজ এবং সরাসরি — কোনো লুকানো শর্ত নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, জমা ও উত্তোলন, এবং ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে জানতে এই পৃষ্ঠা পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তগোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সীমাবদ্ধতা
fa99912 আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি
আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং খেলার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ থাকে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে fa99912 এ প্রেরিত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি এবং ব্রাউজিং ডেটা

আমরা আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। কিছু বৈশিষ্ট্য অক্ষম হতে পারে যদি কুকি অক্ষম থাকে।

ডেটা ধারণ এবং মুছানো

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ডেটা সাধারণত ৫ বছর রাখি — আইনি অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। আপনি সম্পূর্ণ মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন, তবে কিছু মেটাডেটা অবশ্যই থাকবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয়

প্রথম জমার সময় বা বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আপনাকে একটি SMS OTP বা ফটো আইডি প্রদান করতে হতে পারে। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে (যেমন পুলিশ আদেশ) অথবা জালিয়াতি প্রতিরোধে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমরা বিক্রেতা, বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যানালিটিক্স সংস্থার সাথে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আইনি সমস্যার মুখোমুখি হন, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় উপলব্ধ। আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ আমাদের কাছে পৌঁছানো নিশ্চিত করতে এই চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

fa99912 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল যোগাযোগ

আমাদের আইনি এবং সম্মতি দল ইমেইলের মাধ্যমে নিয়মিত প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং নথিভুক্ত করা হয়। গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা অভিযোগের জন্য ইমেইল সেরা।

অ্যাপ ইন-অ্যাপ হেল্প

fa99912 মোবাইল অ্যাপে সেটিংস → সাহায্য → আইনি এ যান। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিকল্প সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য খুঁজে পান। সরাসরি সেখান থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বার্তা পাঠান।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসাবাদ

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্টের অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পান।

fa99912 অ্যাপে সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় যাচাই করব। বন্ধ করার পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না এবং নতুন জমা গ্রহণ করা হয় না। বর্তমান ভারসাম্য উত্তোলন করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার সমস্ত ডেটা রাখি। বন্ধ করার পর, আমরা সাধারণত ৫ বছর রাখি — কর বৃদ্ধি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এর পরে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই কিন্তু কিছু সারংশ বিশ্লেষণ ডেটা রাখতে পারি।

আমরা আপনার লেনদেন আইডি, মোবাইল নম্বর, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করি। আমরা আপনার bKash বা Nagad পিন, গোপনীয় সংখ্যা বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের সংক্ষিপ্ত বিশদ এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস আমাদের সার্ভারে থাকে।

আমরা জালিয়াতি, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা প্রতিবন্ধী আচরণ শনাক্ত করি। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। বর্তমান ভারসাম্য সম্ভব হলে ফেরত দেওয়া হয়। আমরা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধের সাথে সহযোগিতা করি।

fa99912 এ লগ ইন করুন এবং সেটিংস → ব্যক্তিগত বিবরণে যান। আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। আপনার খেলার ইতিহাস বা পূর্ববর্তী লেনদেন পরিবর্তন করা যায় না। বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

ওয়েব ব্রাউজারে fa99912 খোলার সময় আপনার ঠিকানা বার 'https://' দিয়ে শুরু হয় এবং একটি ছোট তালা আইকন থাকে। এটি অর্থ আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে একটি এনক্রিপ্ট করা সংযোগ। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড লিঙ্কের মাধ্যমে প্রেরণ করবেন না যা 'https://' ছাড়া।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘন' লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। অননুমোদিত লেনদেন রিপোর্ট করা হলে আমরা অপেক্ষা করার পরিস্থিতি অনুযায়ী বিবেচনা করি।